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17途观l变速箱油更换(17途观l变速箱油更换要多少升)

May,09,2022 << Return list

商报讯(记者 郭雨昕)近日,消费者涂先生向与本报维权热线联动的12345市长热线投诉称:其新买的大众途观L到4S店进行首保时发现车子存在漏机油现象,此时车辆行驶里程仅3000余公里。涂先生认为该车存在质量问题,要求换车或者退车,但被经销商拒绝,并表示只能提供维修换件服务。

途观L首保漏机油

经销商只修不退

今年3月份,涂先生在杭州元泽汽车有限公司购买了一辆大众途观L。在家闲置了一段时间后,最近才开始正常使用。前几天,涂先生的车在行驶里程达到3000公里后,在外地一家4S店进行首保时,被发现发动机跟变速箱之间的缝隙间存在漏机油的现象。

“车子才开了没多久就出现这种情况,我认为是车子质量有问题。就算是现在修好了我也是不放心的,过段时间说不定还会出现问题,我要求4S店给我换一辆新车或者直接退款。”涂先生拒绝维修,也拒绝检测人员对车身进行拆解检测。

记者致电上汽大众杭州元泽4S店,该店售后经理称,由于车主拒绝拆解,对于车辆为何漏机油的原因目前还无法判定。从表象看,可能是变速箱油封泄漏或者是发动机曲轴油封泄漏。根据三包法,机油泄漏的问题并未达到退换车标准,我们只能提供维修服务。

按照我国汽车三包政策,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。

该经理表示,根据三包法对于变速箱主要零部件的规定,油封既不属于变速箱或发动机主要零部件,也不属于安全件,且即使是安全件,也有维修次数要求,所以无法满足车主退还的诉求。

目前,经销商也向上汽大众厂家进行了反馈,表示可以给涂先生一定的补偿,例如延长质保。最终,涂先生无奈地接受了维修的处理办法,补偿方案仍在协商当中。

三包法不是挡箭牌

解决问题不能含糊

事实上,自2017年途观L上市以来,关于其漏油的投诉比比皆是,似乎成了途观L的一个通病,其设计缺陷备受质疑,维权事件也时有发生。

在某车主论坛中,不少车主发帖吐槽。其中除了老款车型,还有不少新款车型。有刚提车不久的,也有一两年还没修好的,鲜少车主能退换车的。论坛中一位维权困难的车主忿忿不平地留言道:“新车40天就漏油只修不退,真是不公平的三包法!”

事实上,不是三包法不公平,而是以法律作为“挡箭牌”却不实实在在解决问题的做法让消费者无法接受。汽车作为大宗消费品,消费者基于信任而花费大量金钱甚至贷款购车,如果连新车的质量都无法得到保证,一出现问题只是维修、延保的做法,确实寒心。

在论坛中,还有车主留言:“对于厂家来说,车身的一点异响、机油泄漏只是普遍现象,但对于实际用车的消费者来说,则是实打实的大问题,且安全隐患带来的后果是谁也无法预料的。”

那么,机油泄漏到底危险吗?专家表示,机油过度损耗会浪费过多的燃油,动力损失也比较严重,甚至会导致发动机润滑不良、冷却不足、过早损坏或者有事故隐患。发现车辆漏油时,有时并不能立刻前往维修检查,大部分情况是仍在行驶,如果继续行驶是有极大的安全隐患,也会减少汽车的寿命以及耐用性。




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